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  • Domande Frequenti

    Torna alla Boutique DOMANDE FREQUENTI FAQ What is Cantina Sabauda? The best quality with one click. Cantina Sabauda was founded on this simple premise: good things make us happier and healthier human beings. The search for products is very scrupulous because they have to meet very high quality standards. Great attention is paid to preservation: the products are kept in the dark, preventing them from coming into contact with natural or artificial light. Optimal humidity and temperature are controlled by natural processes, and all still wines are placed on one side to prevent air from penetrating inside and oxidizing the contents. We only choose products made in an eco-sustainable way and without the exploitation of animals or environmental resources; the packaging is re-usable or comes from sustainable sources. By purchasing at Cantina Sabauda you contribute to keeping small artisan businesses and tradition alive. We appeal to connoisseurs, enthusiasts and newcomers united by a passion for quality and above all by the curiosity to discover new things. Can minors use the Cantina Sabauda Services? Purchases on Cantina Sabauda are reserved exclusively for Italian citizens who have reached the age of 18. The purchaser of foreign nationality can purchase on Cantina Sabauda only if he/she has reached the age of majority according to his/her national law. If there is no legislation in this respect, he/she must be over 21 years of age. Where is the invoice located? How can I receive a copy? In order to respect the environment and nature, we have chosen to use only electronic invoices. The invoices will be sent to the e-mail or PEC address you have provided to Cantina Sabauda. To receive a copy of the invoice, please contact Cantina Sabauda at with the subject line "Invoice Request Order No.." Which payment method can you use to purchase from Cantina Sabauda? Bank transfer - Credit or Debit card - PayPal - Satispay - Cash on delivery - POS Is it possible to cancel an order placed? After the order has been placed and shipped or after three hours of purchase, it is no longer possible to cancel it. For problems related to the purchase phase, please contact us at and describe briefly what happened with the subject line "Order no..". Is it possible to track the shipment of orders? It depends on the third-party couriers that Cantina Sabauda relies on. Usually for short-distance shipments this option is not possible. If it is possible to track the order, an e-mail will be sent to the address you provided to Cantina Sabauda. What happens when I close my account? Once your account is closed, it will no longer be accessible to you or anyone else; you will no longer be able to access your order history or print a proof of purchase or invoice. This will also apply to any related accounts, products and services that you access through your email address and password on all Cantina Sabauda websites. Closing your account permanently means you won't have access products and services associated with your closed account, including: • Your customer profile, including, reviews, chat posts, returns and refunds on orders • Your Affiliate Programme account and all your Sabaude Lire • Display of the order history and the sending of complaints according to the warranty of Cantina Sabauda. • Purchases made using Cantina Sabauda, which have not yet been invoiced and are not completed before the Cantina Sabauda account is closed, may still be charged based on the Seller's shipping time. • You will not be able to spend the remaining balance of the Coupons or Lire Sabaude. • You can check your remaining balance from your account. You will no longer be able to use other Coupons or Lire Sabaude Cantina Sabauda. • Coupons or Lire Sabaude that you have sent to other customers will still be usable from their accounts. Note: Following the closure of your account, some information may be retained based on our ratings. We generally consider that we retain certain data, in accordance with our legal obligations, including those deriving from the Italian Commercial Code, for the purpose of ascertaining, exercising or defending rights, to prevent fraud and to guarantee the security of systems, as provided for by the General Data Protection Regulation (GDPR). For these purposes, we usually store business transaction data relating to customer orders for products and services, such as customer name, product ordered, date of order, shipping address, method of payment, price and VAT. After the account has been closed, we may also retain certain personal data relating to the account for the purposes of managing these rights and fulfilling the obligations set out above. Is it possible to sell vintage and 'Vintage' bottles at Cantina Sabauda? Cantina Sabauda is constantly looking for vintage bottles to place in its Cantina. To sell, receive conditions or information about the sales account, contact Cantina Sabauda at with the subject "Vintage Bottles". Is it possible to provide suggestions? Your opinion is very important to us, send us your suggestions. How do I know if an email comes from Cantina Sabauda or if a web page is legitimate? Spoof or phishing emails are fraudulent emails that attempt to get your personal information. Usually, they are written to appear to come from Cantina Sabauda. If you receive an email claiming to come from Cantina Sabauda and suspect that it is a spoof or phishing email, here are some things you should check: • Cantina Sabauda will never ask you to provide personal information by email. • Cantina Sabauda will never ask you to update your payment information if it is not linked to a Cantina Sabauda order made by you or to the registration form for a Cantina Sabauda service. Note: View your orders. If, after logging in, you do not receive a request to update your payment options, the message you received is not from Cantina Sabauda. • Be sure to check the sender's address and real domain from the email header, depending on the browser/device you are using, by clicking on the sender's name in the "From" field (a malicious person can easily enter a fake name such as "Cantina Sabauda" associated with a fake email address). The emails of Cantina Sabauda always come from an address ending with (e.g.,, • Links to legitimate Cantina Sabauda websites start with Legitimate Cantina Sabauda websites also have a dot before the words '', e.g. https://www."qualcosa" or 'something' Note: Never click on a link, never open an attachment, and never reply to an email you suspect to be fraudulent. If you click on a link or button by mistake, before entering any information, check that the web address is a legitimate Cantina Sabauda URL using the suggestions above. How do I know if a call comes from Cantina Sabauda? If you receive a suspicious call claiming to be from Cantina Sabauda, here are some things to check: • Under no circumstances will Cantina Sabauda ask you for a payment or offer you a refund that you do not expect by asking you for bank information. • Cantina Sabauda will never ask you to make a payment outside of our website (e.g. by bank transfer, by email with credit card details, sharing Coupon details by phone, etc.) • Cantina Sabauda will never ask for remote access to your device, for example by asking you to install an app. Please do not share any personal information and close the call immediately. How do I know if an SMS comes from Cantina Sabauda? Smishing scams are becoming more and more advanced: fraudulent messages can be embedded in a thread of legitimate messages you may have received from Cantina Sabauda. If you receive a suspicious SMS claiming to be from Cantina Sabauda (sometimes called smishing), here are some things to check: • Scam texts often state that there is a problem with your account, ask for sensitive information such as passwords or state that you are owed a refund. Cantina Sabauda will never ask for your password or personal information via SMS. • Cantina Sabauda will never ask you for your personal information or to make a payment outside of our website (e.g. by bank transfer, by email with credit card details and so on) and will never ask you for remote access to your device, e.g. by asking you to install an app. How can I report something suspicious? We take fraud, scam, phishing and spoofing attempts seriously. If you receive correspondence that you believe is not from Cantina Sabauda, please report it to us immediately. What personal data of registered customers is collected by Cantina Sabauda? Personal data is collected to provide and continuously improve Cantina Sabauda's products and services. • Data provided directly: any data provided is archived in relation to the services of Cantina Sabauda. It is possible not to provide some data, but there is the possibility that you will not be able to fully use the Services of Cantina Sabauda. • Data that is automatically collected: We automatically collect and store certain categories of data relating to your use of the Cantina Sabauda Services, including your interaction with the content and services available through the Cantina Sabauda Services. Like many other websites, we use "cookies" and other unique identification tools and collect certain types of data when your browser or device accesses the Cantina Sabauda Services and other content provided by, or on behalf of, Cantina Sabauda on other websites. • Data received from other sources: it is possible to receive customer information from other sources; e.g. from couriers regarding up-to-date delivery and address information, will be used to update Cantina Sabauda's systems and to deliver future orders more easily. How are cookies and other identification tools managed? We use "cookies" and similar tools to improve your shopping experience, provide our services, understand how customers use our services in order to make improvements, and display advertising. For more information about cookies and how we use them, please see our Privacy Policy. How does Cantina Sabauda process personal data? Personal data is used to perform, provide and improve the services offered to our customers. • Purchase and delivery of products and services: Personal data is used to receive and manage orders, provide products and services, process payments and communicate with regard to orders, products, services and promotional offers. • Provide and improve the Services of Cantina Sabauda and solve any problems related to them: personal data is used to provide functionality, analyse performance, correct errors and improve the use and efficiency of Cantina Sabauda's services. • Suggestions and personalisation: We use your personal information to suggest features, products and services that may be of interest to you, to identify your preferences and to personalise your experience with Cantina Sabauda Services. • Prevention of fraud and credit risks: Personal data is processed to prevent and detect fraud and abuse, in order to protect the security of customers. • Comply with legal obligations: In some cases we collect and use your personal information to comply with our legal obligations. For example, we collect information from third-party sellers about their location and their location. bank current account for identification and other purposes. • Communicating with the client: personal data are used to communicate, in relation to the services of Cantina Sabauda, through various channels such as telephone, email and social network chat. • Purposes for which consent is requested: consent may be requested to process certain personal data for specific purposes, in which case they will be disclosed. Once you have consented to the processing of your personal data for a specific purpose, you may withdraw your consent at any time and the data will cease to be processed for that purpose. How is the security of personal data guaranteed? • Cantina Sabauda is committed to protecting the security of personal data during their transmission, using encryption protocols and programmes. • We adhere to the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) when handling your credit card information. • Physical, electronic and organisational security measures are in place in relation to the collection, storage and disclosure of our customers' personal information. These security procedures may require you to verify your identity before disclosing your personal information. • It is important that you take appropriate measures to prevent unauthorised access to your password through your devices and applications. We recommend that you use a single password for your Cantina Sabauda account. Always check that you have logged out when you stop using a shared computer. Does Cantina Sabauda communicate personal data to third parties? Customer data is an essential part of our business and we will never sell our customers' personal data to third parties. • Third party service providers: We use other companies and individuals to carry out certain activities on our behalf. For example, to deliver parcels, send paper mail and emails, analyse data, provide marketing support, process payments, transmit content and provide customer support services. Third-party service providers only have access to personal data that are necessary for the performance of their business, they may not process the data of which they are aware for further purposes. Third-party providers are obliged to process the personal data that come to their knowledge in accordance with the Privacy Policy and applicable regulations on the protection of personal data. • Protection of Cantina Sabauda and other parties: We disclose account and other personal data when we believe that such disclosure complies with legal obligations; to enforce or enforce our General Terms and Conditions of Use and other agreements; to protect the rights, assets and security of Cantina Sabauda, our users or other parties. This also includes the exchange of information with other companies and organisations involved in the prevention of fraud or the reduction of credit risk. In cases other than those listed above, you will be informed whenever your personal data is shared with third parties and you will have the option to choose whether or not to allow such disclosure. • Transfers outside the European Economic Area: It is ensured that the products are transferred in accordance with this Privacy Policy and the applicable data protection regulations adopted by the European Commission. What personal data can be accessed? You can access your information, which includes your name, address, payment options, personal profile information, settings and purchase history from the "My Account" section of the site. Options available: For questions and/or objections about how we collect and process personal information, please contact Cantina Sabauda customer service. Many of Cantina Sabauda's Services include settings that allow you to choose how personal information may be used. • You may choose not to provide some data but you may not be able to use many of the services of Cantina Sabauda. • If your personal data is processed for a specific purpose, you may withdraw your consent at any time. If you do so, you will cease any further processing of your personal data for that specific purpose. According to the applicable law, you have the right to request access, rectify and delete your personal data and exercise the right to data portability. You may also object to the processing of your personal data or, in certain cases, request the restriction of the processing of your personal data. To exercise one of these rights, please contact Cantina Sabauda customer service at with the subject "Personal Data". How long are personal data stored? Personal data are stored to enable the continuous use of Cantina Sabauda's services, for as long as necessary to pursue the purposes described in this Privacy Policy. The transaction history is kept so that it is possible to examine the purchases made, repeat the orders and view the addresses designated for receiving the order. Tax and commercial data will be kept in compliance with the applicable laws.

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  • Consegna e Pagamento

    Torna alla Boutique CONSEGNA E PAGAMENTO ITALIA Gratis per ordini superiori a 69 € Standard 6.95€ 24/48 ore - se articoli disponi bili Isole e Calabria Gratis per ordini superiori a 79 € Standard 7.99 € 3 giorni - se articoli disponibili ITALIA EXPRESS Gratis per ordini superiori a 200 € Standard 8 .99 € 12/24 ore - se articoli disponibili Isole e Calabria Gratis per ordini superiori a 250 € Standard 9 .99 € 2 giorni - se articoli disponibili TORINO Ritiro in Sede Torino Gratis dal Lunedì al Venerdì dalle 10:30 alle 18:30. È possibile prenotare il ritiro in orari serali, Sabato e Domenica. EUROPA Inserisci l'indirizzo di spedizione al momento del checkout per conoscere l'importo. 3/4 giorni - se articoli disponibili RESTO DEL MONDO Inserisci l'indirizzo di spedizione al momento del checkout per conoscere l'importo. 7/8 giorni - se articoli disponibili SERVIZI AGGIUNTIVI Vista rapida Assicurazione Spedizione Prezzo A partire da € 3,80 Aggiungi al carrello Vista rapida Contrassegno Prezzo A partire da € 4,80 Aggiungi al carrello Vista rapida Consegna su Appuntamento Prezzo € 3,50 Aggiungi al carrello PORTABOTTIGLIE & IMBALLAGGI Vista rapida Imballaggio Brevettato per Bottiglie - Nakpack Prezzo A partire da € 3,40 Aggiungi al carrello Vista rapida Biglietto Regalo con Testo Personalizzato Prezzo A partire da € 2,00 Aggiungi al carrello Vista rapida Astuccio Portabottiglie Prezzo A partire da € 2,00 Aggiungi al carrello Vista rapida PIEMONTE Cassa in Legno - Cantine Bava Prezzo € 16,50 Aggiungi al carrello Vista rapida Cassa in Legno - Giulio Cocchi Prezzo € 16,90 Aggiungi al carrello Vista rapida CANTINA SABAUDA Borsa Cotone Blu Manici Lunghi - Cantina Sabauda Prezzo € 2,00 Aggiungi al carrello INFORMATIVA SPEDIZIONE & METODI DI PAGAMENTO Isole minori e zone difficilmente raggiungibili I codici postali per cui si applica la tariffa ‘Isole’ sono i seguenti: 04027,07024, 09014, 30100, 30121 fino al 30126, 30132 fino al 30133, 30135, 30141 fino al 30142, 57030 fino al 57034, 57036 fino al 57039, 58012, 80071, 80073 fino al 80077, 80079, 82011, 83031, 85041, 91017, 91023, 98055 Cantina Sabauda garantisce spedizioni sicure entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine, se tutti i prodotti ordinati risultano immediatamente disponibili a magazzino. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno evasi a partire dal lunedì successivo. Per garantire la freschezza e la qualità, alcuni prodotti, vengono ordinati periodicamente in piccole quantità. Nel caso in cui alcuni dei prodotti ordinati non fossero disponibili o fossero in assortimento presso il produttore (6-10 o 7-14 giorni lavorativi), se non indicato nell'e-mail di riepilogo, si verrà contattati dal Servizio Clienti. Per poter garantire un servizio di spedizione con corriere tracciato e con il miglior rapporto qualità prezzo, la spedizione si sviluppa come segue: entro 24-48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine presso i nostri magazzini, il servizio di spedizione ti invierà tramite e-mail un link per accedere al tracking della spedizione, in modo che tu possa ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla consegna. Nonostante Cantina Sabauda fornisca il tuo recapito telefonico allo spedizioniere per contattarti, non è possibile garantire che ciò avvenga, poiché il servizio di spedizione è esterno ai nostri sistemi e non dipende direttamente da noi, per questi motivi il contatto telefonico avverrà solamente a discrezione dell’autista che si occuperà fisicamente della consegna. Nel servizio standard vi è l'impossibilità di indicare eventuali fasce orarie di consegna preferite. È però possibile, su richiesta specifica, utilizzare dei servizi aggiuntivi come la consegna prioritaria, al piano o su appuntamento. Indirizzo di spedizione Cantina Sabauda consegna direttamente al domicilio indicato dai clienti al momento dell’ordine, preghiamo pertanto di prestare massima attenzione all'indirizzo inserito in fase di conferma d'ordine. Tracking Informazioni più precise sulle tempistiche di consegna saranno disponibili nell'e-mail contenente il tracking della spedizione. Viene inviata in automatico dal servizio di spedizioni al momento dell'evasione dell'ordine. Cantina Sabauda non si assume la responsabilità di eventuali danni e/o doli avvenuti durante il trasporto. Essi sono imputabili unicamente al servizio di consegne. In ogni caso il servizio clienti di Cantina Sabauda si rende disponibile a venire incontro alle esigenze del Cliente. Confezionamento Cantina Sabauda dedica particolare attenzione al confezionamento dei prodotti, i nostri operatori li imballano a seconda della tipologia e delle dimensioni con imballaggi dedicati. Ogni prodotto è assemblato nel cartone e diviso dal resto dell’ordine tramite imballi appositi, inscatolati e spediti tramite corriere. Cerchiamo di ridurre l'impatto ambientale riutilizzando i packaging dei nostri Produttori e il materiale di scarto di dell'azienda tessile "Polar Workshop". Acquista una confezione nuova solo se ti è necessaria. Mancata consegna Per la consegna è necessaria la presenza, all’indirizzo indicato sull’ordine, del cliente o di un suo incaricato. Se il cliente o la persona incaricata non è presente oppure insolvente, al cliente verrà addebitato (anche su spesa successiva) il costo della consegna, di eventuali giacenze e quello dei prodotti non più alienabili a terzi. Cantina Sabauda non è responsabile di eventuali ritardi imputabili a colpe del corriere od oggettivamente causati da terzi (es. scioperi, maltempo, catastrofi). Al ricevimento del pacco, il Cliente è invitato a controllare: che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura, DDT o fattura sia effettivamente quello consegnato; che il pacco sia integro e non danneggiato: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura firmata per il ritiro la dicitura "RITIRATO CON RISERVA”, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente. ​ Prezzi e modalità di pagamento I prezzi dei prodotti indicati in valuta euro (€) nelle varie sezioni del presente sito web sono comprensivi di IVA. Eventuali spese di trasporto e consegna saranno specificamente indicate al momento della conferma dell’ordine e prima del pagamento. I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine da parte del cliente. I prezzi dei singoli prodotti sono suscettibili di variazione e, pertanto, i prezzi di volta in volta indicati nel sito, annullano e sostituiscono quelli precedentemente indicati. Il prezzo dei prodotti acquistati, unitamente al costo della consegna a domicilio, dovrà essere pagato dal Cliente al momento dell’ordine online, mediante: ​​ ​ ​ ​ Diritto di recesso, eccezioni e politiche di reso Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, si ha il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi da quando è stato spedito e/o consegnato il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto. Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni lavorativi e che il prodotto sia restituito presso la sede di Cantina Sabauda, in Via Oropa 76, 10153 Torino. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, contatta il Servizio Clienti di Cantina Sabauda. Ogni bottiglia ha avuto una propria storia di conservazione ed è stata controllata prima della messa in vendita dal Team di Cantina Sabauda. Per le bottiglie che custodiamo da molti anni non è possibile però garantire che il vino sia ancora perfettamente conservato. Cantina Sabauda garantisce che le condizioni della bottiglia siano esattamente come da descrizione e fotografia presente nella pagina del prodotto. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Effetti dell’esercizio del diritto di recesso Verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dal ricevimento di tale prodotto. Verrà effettuato il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, salvo che non si sia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non verrà sostenuto alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Si è tenuti a restituire i prodotti presso la Sede legale di Cantina Sabauda entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui si è comunicato il recesso, sostenendo i costi diretti per la restituzione dei prodotti. C'è l’eventualità di esser ritenuti responsabili della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni stessi (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni). ​ Eccezioni al diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica in caso di: - fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni; - fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; - fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; - contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di Cantina Sabauda, consentendo espressamente all'esecuzione del servizio da parte di Cantina Sabauda, viene accettata la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto; - fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Cantina Sabauda. ​ Politiche di reso In aggiunta ai diritti derivanti dalla legge, i prodotti venduti da Cantina Sabauda possono essere restituiti a Cantina Sabauda entro 14 giorni dalla consegna, fatte salve le eccezioni al diritto di recesso, purché siano integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Per restituire un prodotto scrivici o chiamaci. Cantina Sabauda rimborserà unicamente il prezzo pagato per l’acquisto. Non rimborseremo invece le spese di spedizione sostenute per ricevere l’articolo che stai restituendo. I rischi derivanti dal trasporto e le spese di restituzione saranno a tuo esclusivo carico. Queste condizioni sono aggiuntive e non pregiudicano i tuoi diritti derivanti dalla legge, né il diritto di recesso entro 14 giorni sopra descritto. ​ Nota Bene La presente Informativa “Spedizione e Metodi di Pagamento” è disciplinata dalle condizioni generali di vendita e dai termini del Servizio. Le condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e, ove applicabili, di servizi tramite il sito quando Cantina Sabauda opera come venditore "Condizioni Generali di Vendita". Cantina Sabauda offre un'ampia gamma di servizi e talvolta è possibile essere soggetti a termini e condizioni ulteriori. In caso di utilizzo di qualsiasi servizio di Cantina Sabauda, si sarà soggetti ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato servizio "Termini del Servizio". In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Termini del Servizio, i Termini del Servizio prevarranno. Ti invitiamo a leggere con attenzione le Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

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